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问 : 哪些货物不能发空运?
答 : 易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等物品都不能发空运。对人体、动植物有害的菌种,带菌培养基等微生物制品等也不能发空

问:哪些物品是航空公司拒绝承运范围之列?
答:国家有关政策法规明令禁运之任何货品、有碍风化之书报照片及任何此类宣传品、迷信及*宣传品、货币、贵重金属、各类有价证券、古董文物、食品、毒品、液体及粉末状物品、军火、信函,皆在安格拒绝承运范围内。

问:如何进行空运货物投保?
答 : 应按货物的实际价值投保。否则万一货物丢失或损坏,按照有关保险和索赔规定,托运人将最多只能得到所投保的保险额度(或其比例)的赔偿。

问:如有损坏和丢失,如何办理索赔手续?
答 : 1. 如货物损坏和丢失,收货人应当场向承运人提出,承运人应当按规定填写运输事故签证并由双方签字或盖章。
2. 向承运人提出赔偿要求时,收货人或托运人应当填写货物索赔单,并随附货运单、运输事故签证以及能证明货物 内容、价格的凭证或其它有效证明。
3. 超过法定索赔期限收货人或托运人未提出赔偿要求,视为自动放弃索赔权利。
4. 索赔要求一般在目的站处理。
5. 承运人对托运人或收货人提出的索赔要求应当在 2 个月内处理答复。
6. 不属于受理索赔的承运人接到索赔要求时,应及时将索赔要求转交有关承运人,并通知索赔人。

问:什么是拉货,为什么会拉货?
答 : 没有按预定的航班运出,称为拉货,拉货的原因有很多,主要有天气恶劣,飞机限载,客满,邮件多等。

问:收货方如何提取空运到达货物?
答 : 收货方凭空运正提单号及收货人身份证 ( 如填写了单位名还须单位证明)在指定机场提取货物。

问:托运音像制品及电脑光碟的注意事项
答 : 托运音像制品 , 托运人必须随货出示当地 ( 例如 : 广东省文化厅 ) 开出的音像制品运输传递证明和 ( 当地音像城制品 ) 发 货清单 ; 托运电脑光碟 , 托运人必须随货出示 ( 当地版权局 ) 开出的邮寄证明和节目清单 . 如一次性托运数量在三千张以上的 , 托运人必须持该产品的原始版权证明到当地机场公安局备案 .

问:货物如果丢失、损坏,应如何赔偿?
答 : 1. 货物如有办理声明价值或没有投保运输险的,承运人按照实际损失的价值进行赔偿。但赔偿最高限额为每千克20港币。
2. 已向承运人办理货物声明价值的货物,按声明价值赔偿;如承运人证明托运人的声明价值高于货物的实际价值时 , 按实际损失赔偿
3. 投保险运输的货物,由保险公司按照有关规定赔偿。

问:如何与我公司建立长期的合作关系?
答 : 请与离您的所在地最近的成员公司联系,并签订货物运输合同等相关手续

 
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